Gutschein an der Kasse einlösen ist nicht möglich

[Julian]

Hi,

ich habe einen Gutschein verkauft und der Kunde möchte ihn einlösen.

Wenn ich einen Artikel oder einen Auftrag in die Kasse reinhole und auf Bar klicke wird der Button Gutschein zwar angezeigt aber er ist ausgegraut.

Welche Konfigurationen fehlen mir?

Ich danke für eure Hilfe

 

Lieben Gruß

Julian

[Jan Zirvas]

Hallo Julian,

dann bleibt nur noch eine Möglichkeit:

Haben Sie den Parameter "Bezahlbutton ausblenden" aktiviert?

 

Wenn ja, wird nur Bar oder Karte akzeptiert.

Schalten Sie diesen aus, dann werden ihnen beim Klick auf den Bezahlbutton alle Zahlungsmöglichkeiten angezeigt.

Mit freundlichen Grüßen
Jan Zirvas

[Jan Zirvas]

Hallo Julian G,

haben Sie in Ihrer Vario, in den Kassenzahlungsarten unter 1.7.6.5 bzw. 1.6.5, eine Gutscheineinlösung angelegt?
Bzw. ist diese nicht gesperrt?

 

Mit freundlichen Grüßen
Jan Zirvas

[Julian]

Guten Tag Herr Zirvas,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Ja, diese Zahlungsart war schon bereits mit der Software-Installation vorkonfiguriert.

...und ist auch nicht gesperrt.

[Jan Zirvas]

Hallo Julian G.

können Sie in der Zahlungsart einmal etwas ändern+speichern und den Replikationslauf durchführen? 

Bzw. in der Kasse unter 

mal schauen ob die zahlungsart nicht doch gesperrt ist?

 

Mit freundlichen Grüßen
Jan Zirvas

[Julian]

Ich habe die Zahlungsart noch einmal gesperrt und abgespeichert, eine Replikation durchgeführt und in der Kasse überprüft und anschließend wieder entsperrt.

Leider ohne Erfolg.

[Jan Zirvas]

Hallo Julian G.

können SIie mir mal Screenshots der Kassenzahlungsartenverwaltung mit dem Datensatz Gutscheineinlösung schicken?
Einen der Verwaltung in der Vario und einen der Kasse?

Mit freundlichen Grüßen
Jan Zirvas

[Julian]

Natürlich. Anbei die Screenshots.

[Jan Zirvas]

Hallo Julian,

haben Sie als Position neben den Artikeln/OPVs, eine EC-Auszahlung angelegt?

Bzw. Wenn Sie nur einen Artikel scannen, können Sie ebenfalls nicht mit einem Gutschein bezahlen?

Mit freundlichen Grüßen
Jan Zirvas

 

[Julian]

Nein, es wurden keine EC-Auszahlungen angelegt und der Button ist grau wenn ich nur einen Artikel reinlade.

[Jan Zirvas]

Welche Kassenversion haben Sie?

[Julian]

Version 8.0.203 Build (13)