Programm stürzt ab bei Webshopimporte

[Daniela Güntgen]

Hallo,

am Freitag habe ich die Webshopbestellungen das erste Mal importieren wollen, musste den Import aber abbrechen. Wenn ich jetzt versuche die Bestellungen zu importieren stürzt das Programm jedes Mal ab nachdem ich im Menu 9.7.4 Webshopbestellungen importieren ausgewählt habe. Woran kann das liegen?

 

Schöne Grüße

 

Daniela Güntgen

 

[Catrin Reuber]

Guten Tag Frau Güntgen,

können Sie bitte einen Screenshot des Absturzes posten? Gibt es eine Fehlermeldung?

Gruß, Catrin Reuber

[Daniela Güntgen]

Guten Morgen Frau Reuber,

 

eine Fehlermeldung gibt es nicht. Hier ein Screenshot:

 

 

Lediglich oben, hinter Vario 8, erscheint die Meldung "(Keine Rückmeldung)" und ich kann nichts anderes machen als das Programm zu schließen. Danach erscheint ein Fenster in dem gefragt wird, ob das Programm geschlossen werden soll oder auf Antwort warten. Wenn ich Programm schließen wähle erscheint ein neues Fenster "Vario 8 reagiert nicht" und dann wird das Programm geschlossen.

 

Schöne Grüße

 

Daniela Güntgen

 

 

[osko it]

Hallo Frau Güntgen!

Manchmal dauern diese Bereitstellungsprozesse etwas länger und das Programm reagiert dann nicht mehr. Wie lange haben Sie denn gewartet, bis Sie das Programm beendet haben?
Evtl. ist Ihre Hardware auch nicht ausreichend, um die Prozesse zu verarbeiten.

Viele Grüße

Michael Hübner
www.osko-it.de

E-Mail: support@osko-it.de

Telefon: 040 - 60 94 05 100
Telefax: 040 - 60 94 05 109

osko Handels GmbH - Ihr zertfizierter Vario und Shopware Partner
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Geschäftsführung: Michael Hübner
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Steuernummer: 49/748/01324
USt.-ID: DE 296 316 892
Finanzamt: Hamburg-Nord

 

Bearbeitet 11. Dezember 2018 von osko it

[Daniela Güntgen]

Hallo Herr Hübner,

wie lange genau ich gewartet habe kann ich jetzt nicht sagen, aber am Freitag konnte ich den Import ja starten und es lief. Leider musste ich aber den Import abbrechen und ich vermute das da der Fehler liegt. Denn seitdem stürzt das Programm jedes Mal ab.

 

Schöne Grüße

 

Daniela Güntgen

[Catrin Reuber]

Guten Tag Frau Güntgen,

die Meldung "Keine Rückmeldung" wird von Windows generiert und sagt nichts darüber aus, ob die Vario-Datenbank arbeitet oder nicht.

Bitte starten Sie und lassen Sie Vario wirklich über mind. 30 Minuten laufen, egal was im Fensterstatus angezeigt wird.

Gruß, Catrin Reuber

[Daniela Güntgen]

Hallo Frau Reuber,

so lange ich den Import nicht starte kann ich ohne Probleme in Vario arbeiten. Alles läuft ohne Probleme. Lediglich wenn ich den Webshopimport starte habe ich das Problem. Meinen Sie ich soll das Programm neu starten, dann direkt den Webshopimport wählen und dann mindestens 30 min warten?

Schöne Grüße

 

Daniela Güntgen 

[Catrin Reuber]

Genau, gerade beim Webshopimport kann es vorkommen, dass sich einige Belege ansammeln und es dann wirklich eine Zeit dauert, bis im Hintergrund alles sortiert ist. 

Um sicher zu gehen, dass alles ordentlich startet, starten Sie am besten den Rechner und den Server (wenn ein Server genutzt wird) einmal neu.

Gruß, Catrin Reuber

[Daniela Güntgen]

Hallo Frau Reuber,

 

alles klar, vielen Dank für die Antwort. Dann werde ich das versuchen.

Schöne Grüße

 

Daniela Güntgen

[Daniela Güntgen]

Hallo Frau Reuber,

 

okay, Geduld war noch nie meine Stärke ;) Offensichtlich hat es jetzt funktioniert. Vielen Dank für die Hilfe!

Schöne Grüße

 

Daniela Güntgen