Lizenz wird abgelehnt

[Aikyu28]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe die Software auf einem Windows Server 2012 R2 installiert als Serverversion.

 

Nach erfolgreichem Start fragt er die Lizenz ab. 

Hier liegt der Hund begraben,

ich habe die Lizenzdaten manuell eingegeben, dann diese 1 zu 1 aus der Email kopiert.

Jedesmal wird mir angezeigt, dass die Lizenz ungültig oder abgelaufen ist. 

Was kann man dort tun?

[Ralf Marx]

Hallo,

ich vermute mal, dass Sie den Lizenz Nehmer nicht komplett kopiert haben.

Dort gehört die komplette Zeile rein. Beispiel: Vario SoftwareAG, Neuwied

Bei Ihnen also das, was in der Mail drinnen steht mit dem Komma und dem Ort

[Aikyu28]

vor 5 Stunden schrieb Ralf Marx:

Hallo,

ich vermute mal, dass Sie den Lizenz Nehmer nicht komplett kopiert haben.

Dort gehört die komplette Zeile rein. Beispiel: Vario SoftwareAG, Neuwied

Bei Ihnen also das, was in der Mail drinnen steht mit dem Komma und dem Ort

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, ich habe es genau so wie in der Mail angegeben kopiert, 

den Namen inkl. Komma und dem Ort.

 

Leider ohne Erfolg

[Ralf Marx]

Sie haben zwei Lizenzen per Mail geschickt bekommen. Eine für die Kasse und eine für die Vario. 

[Aikyu28]

Am 26.8.2019 um 08:36 schrieb Ralf Marx:

Sie haben zwei Lizenzen per Mail geschickt bekommen. Eine für die Kasse und eine für die Vario. 

Das ist Richtig, die Lizenz für die Kasse wird auch erkannt. Nur die Lizenz für das Hauptprogramm nicht

Wenn möglich, senden Sie mir bitte eine neue funktionierende Lizenz zu. Ich würde die Software gerne testen. Kaufinteresse besteht grundsätzlich auch. Nur ist mein Problem im Moment das wenn ich die Software nicht testen kann da es mit der Lizenz Probleme gibt, wie verhält sich das dann mit der Kauflizenz. Verstehen Sie das? 

 

Vielen Dank 

 

Guido Sperl

[Ralf Marx]

Hallo Herr Sperl,

ich habe Ihnen gerade die Lizenz Daten noch mal per PM gesendet.

[Parzival]

Hallo, 

 

ich habe das selbe Problem.

 

Grüße