Gutscheineinlösung rückgängig machen

[Natalie Bansikov]

Hallo, ich habe aus Versehen ein Gutschein vom Kunden eingelöst, wie kann ich es rückgängig machen?

 

[Natalie Bansikov]

Bitte kann mir jemand helfen?

[Natalie Bansikov]

Kann bitte jemand meine Frage beantworten?

[M. Knecht]

Hallo,

ich gehe davon aus das wir von einem Gutschein an der Kasse sprechen. Hier muss die Quittung entsprechend storniert werden, dies geht aber nur wenn der Tagesabschluss noch nicht durchgeführt wurde.

[Natalie Bansikov]

Der Tagesabschluss wurde bereits durchgeführt, gibt es eine andere Möglichkeit das zu korrigieren? 

Es ist so passiert: ich wollte ein Gutschein im Wert von 20€ aushändigen und habe aus Versehen statt Bar auf Gutschein draufgeklickt und einen alten Gutschein (Wert 22€) eingelöst. Jetzt hat der alte Gutschein 2€ übrig. Wir kann ich es wieder alles korrigieren? Damit der Kunde auch sein Gutschein 22€ einlösen kann.