Kundengruppen werden entfernt

[Florian]

Guten Morgen,

wie nutzen in unsere Shopware Store 2 Kundengruppen (Shopkunden & Gewerbekunden). Diese hab ich auch in der Filialeinstellung der Vario angelegt.
Der Shop hat nur eine Preisgruppe, über die neue Kundengruppe Gewerbe werden Rabatte realisiert.

Das funktioniert soweit auch gut, nur wenn wir die Bestellung importieren und vom Replikator der neue Status zur Bestellung (in Bearbeitung) repliziert wird, wird die Kundengruppe des Bestellers im Shop wieder auf die Standard Kundengruppe "Shopkunden" zurückgestellt.

- Kunde mit Kundengruppe "Gewerbe" bestellt

- Replikator & Webshopimporter verarbeiten Bestellung

- Replikator meldet Status änderung der Bestellung an Shop

- Kundengruppe des Kunden wird zurück gesetzt.

 

Wie können wir das unterbinden?

Beste Grüße
Flo

[M. Stumpf]

Hallo Florian,

wurde unter Menü 1.7.1 das Mapping für die Kundengruppen erstellt?

Viele Grüße

[Florian]

Ja, das Mapping wurde erstellt - die Externen Ids der Kundengruppen sind auch korrekt das habe ich eben noch mal geprüft:

 

[Florian]

Guten Tag,

also der Fehler ist reproduzierbar. Jedes mal wenn ein Kunde mit der Shopkundegruppe Gewerbekunde bestellt, wird diese nach dem einlesen der Bestellung und dem Status Update im Shop auf die Standardkuundengruppe zurück gesetzt.

Ist es ein Problem, dass die Kundengruppen die gleiche Preisgruppe haben?

Die Artikel sind auch alle so konfiguriert das sie für alle Kundengruppen sichtbar sind (siehe Screenshot). Oder muss hier explizit nur die Kunden- bzw. Preisgruppe angegeben werden.

Beste Grüße & ein schönes Wochenende

Florian