Postlabel / Internetmarke nicht mehr druckbar - Fehlermeldung nach Neuinstallation

[va_jo_na]

Guten Tag

 

wenn ich ein BÜWA-Label rauslassen will kommt die Meldung:

 

 

Beim VERSENDER habe ich aber bereits auf aktualisieren geklickt. Dort wo man das Passwort und die Zugänge eingeben kann. Es passiert aber dennoch nichts.  Müssen jetzt alles händisch eingeben und rauslassen über das Postportal... aufwendig... Daher erbitte ich schnelle Hilfe. 

 

Grüße

Bearbeitet 23. Juli 2023 von va_jo_na

[M. Barb]

Um welchen Versender handelt es sich?

[va_jo_na]

Die Internetmarke war immer mit der Protokasse der deutschen Post verbunden. 

[M. Barb]

Haben Sie die entsprechende EKP im Versender hinterlegt? Ich gehe davon aus, dass Sie Deutsche Post/DHL meinen?!

[va_jo_na]

Deutsche Post, richtig. 

EKP? Was ist das? Wo finde ich das?

 

Wie gesagt, vor der Neuinstallation ging alles Reibungslos.

[M. Barb]

Ich muss mich an der Stelle korrigieren. Für den Versender "Internetmarke" brauchen sie keine Produkt EKP. Sie benötigen lediglich Benutzername und Passwort. 

Zwei Fragen dazu:

1. Sind Sie sicher, dass das Produkt beim Anbieter korrekt gebucht ist?

2. Welche Vario Version nutzen Sie?

[va_jo_na]

Wie gesagt, bis zur Neuinstallation ging ja alles. Also ja, ich bin mir sicher, dass alles so gebucht ist, wie es sein soll. 

Ich nutze die Version, die hier Anfang Juli als Upload eingestellt wurde. 

Wenn ich auf Produkt etc aktualiseren gehe, sagt er auch dass es aktualisiert wurde. Gehen tut dennoch nichts.

 

[M. Barb]

Was sagt denn die Deutsche Post? Haben Sie geprüft ob die Deutsche Post aktuell ggf. ein Problem hat?

 

 

[va_jo_na]

Ja, ich hatte am Freitag (seitdem haben wir es eben wieder versucht nach der Neuinstallation) angerufen. Hier ist keine Änderung festzustellen. Was bedeutet den die Fehlermeldung?

[M. Barb]

Die Meldung besagt, dass das Produkt nicht korrekt gemeldet wird und nicht korrekt hinterlegt ist. Für mich könnte das darauf hindeuten, dass in Ihrem Deutsche Post Account ein falsche Produktcode hinterlegt ist.

[va_jo_na]

Könnten Sie mir vielleicht bitte einen Screenshot machen, Wo die Felder gefüllt sein müssen? Dann kläre ich das alles nochmal ab. 

[M. Barb]

[va_jo_na]

Also wir haben alles eingetragen und aktualisiert. Jedoch besteht weiterhin die Fehlermeldung... Eine Hilfe dahingehend wäre wirklich nett...

 

Mit dem Update haben wir irgendwie mehr Baustellen als vorher

[va_jo_na]

Ich habe es gefunden! 

Für alle: Bei mir Bestand die Lösung bei 1.5.3 Da hat es mir im Reiter Internetmarke Zusatzdaten das Produkt rausgeschmissen.