Versanddienstleister verwalten Produkt EKPs werden nicht erkannt

[Makri]

Guten Tag,

ich bin Kunde bei DHL und habe die Produkte: DHL Paket, DHL Connect und DHL International aktiv.

Unter dem Punkt "1.9.7.1 Versanddienstleister verwalten" sind für DHL2 die Zugangsdaten hinterlegt.

Ich habe aktuell 3 "Produkt EKPs" mit der richtigen Abrechnungsnummer hinterlegt.

Die richtigen Lieferbedingungen dafür habe ich auch angelegt.

Aktuell funktioniert nur das Produkt "DHL Paket".

Möchte ich beispielsweise ein Versandlabel mit "DHL International" erstellen erscheint folgende Meldung:

Die Abrechnungsnummer habe ich kontrolliert, diese stimmt. Gebe ich testweise eine falsche Abrechnungsnummer ein erscheint der selbe Fehler.
Beim Produkt "DHL Connect" erscheint der selbe Fehler.

Der Fehler besagt eindeutig, dass meine eingegebenen Daten nicht stimmen, aber ich kann hier keinen Fehler mehr feststellen.
Die DHL Verbindung ist ja da und funktioniert.

Kann mir hier jemand behilflich sein?

 

Gruß Makri

[Gerd Müller]

Unter allgemeine Versender-API Optionen unbedingt "Testzugang nutzen" abhaken.

Bearbeitet 17. März 2022 von Gerd Müller

[Catrin Reuber]

Guten Tag Makri,

dies müssen Sie bitte mit DHL besprechen. Denn Vario übernimmt lediglich die Daten von DHL und übergibt anhand dieser an DHL. Wenn DHL dies nicht akzeptiert, müssen Sie dort fragen, warum die EKP-Nummern  nicht akzeptiert werden.

Gruß, Catrin Reuber

 

[Makri]

Guten Tag Frau Reuber,

vielen Dank für Ihre Unterstützung.

DHL hat die EKPs nun akzeptiert.

Gruß Makri

[romanop]

Hallo an alle Varioaner/innen! 

 

Ich weiß der Beitrag ist schon alt, doch leider habe ich das selbe Problem beim einstellen von DHL3, laut dem DHL Support sind die Abrechnungsnummern auch freigeschaltet. Hätte vielleicht jemand noch einen Rat? 

 

Bearbeitet 17. März 2022 von romanop

[Gerd Müller]

Ohne ein Bild von den Einstellungen zu sehen, geht nur raten.

Die Produkt-Abrechnungsnummern sind den Produkten (DHL Paket, DHL Europaket, DHL Paket International) zugeordnet?

Die Produkt-Abrechnungsnummern sind 14-stellig?

Im Geschäftskundenportal wurde ein Systemuser angelegt und dieser wird in Vario verwendet?

[romanop]

vor einer Stunde schrieb Gerd Müller:

Ohne ein Bild von den Einstellungen zu sehen, geht nur raten.

Die Produkt-Abrechnungsnummern sind den Produkten (DHL Paket, DHL Europaket, DHL Paket International) zugeordnet?

Die Produkt-Abrechnungsnummern sind 14-stellig?

Im Geschäftskundenportal wurde ein Systemuser angelegt und dieser wird in Vario verwendet?

Hallo Herr Müller,

 

mein Fehler, ich bitte um Entschuldigung.

 

Die Produkt-EKPS sind DHL Paket und DHL Paket International zugeordnet, ein DHL Europaket habe ich nicht.

Die Abrechnungsnummer sind 14-stellig.

Im Geschäftskundenportal wurde auch ein Systemuser angelegt und dieser wird in Vario für "DHL Versenden Zugangsdaten" und "Sendungsverfolungverwendet".

 

 

[romanop]

vor 2 Stunden schrieb Gerd Müller:

Unter allgemeine Versender-API Optionen unbedingt "Testzugang nutzen" abhaken.

Vielen Dank Herr Müller, 

es funktioniert!