Stornierung einer Bestellung

[Jenny]

Hallo zusammen,

die Bestellungen meiner Kunden werden von Shopware in Vario eingespielt. Wenn ich nun eine Bestellung, also einen gebuchten Auftrag, in Vario storniere, muss ich das gleichzeitig auch in Shopware stornieren? Oder reicht es, wenn die Stornierung in Vario erfolgt?

LG Jenny

[Ralf Marx]

Hallo Jenny,

wenn Sie in der Filialeinstellung 1.7.5 den richtigen Status hinterlegt haben, dann meldet Vario das an den Shop.

Der Reiter hierfür nennt sich Bestellstatus.

[Jenny]

Herzlichen Dank!

[Snyer]

Ich hänge mich hier mal ran: Wie storniere ich eine Bestellung in der Vario? Ich kenne nur den Weg den Auftrag zu löschen?

[Ralf Marx]

Hallo Snyer,

meinen Sie eine Bestellung beim Lieferanten oder die Bestellung, die aus dem Shop rein kommt?

[Snyer]

Hallo Herr Marx,

vom Shop. Beim Lieferanten ist es mir egal, weil ich dann einfach die Bestellung lösche. Wenn aber aus dem Shop/Ebay was kommt ist im Endeffekt ja schon ein Vertragsabschluss zustande gekommen, zwecks Dokumentation wäre es nett wenn ich diese Aufträge nur stornieren könnte, damit diese z.B. in der Übersicht nicht mehr auftauchen.

[Ralf Marx]

Hallo Snyer,

dann könnten Sie doch den Auftrag auflösen. In der Filialverwaltung für den Shop oder eBay den Status erstellen. Dieser würde dann gemeldet werden an den Shop oder eBay und der Auftrag ist trotzdem noch im System vorhanden. Durch den Status aufgelöst ist er nicht mehr bearbeitbar und wenn Sie in der Belegübersicht, bei dem Reiter Aufträge, den Haken bei aufgelöst rausnehmen, werden diese auch nicht mehr angezeigt. 

[Snyer]

Hallo Herr Marx,

das klingt doch gut. Wo finde ich diese "Auflösen" Funktion? Hab grad geschaut und finde nirgendwo etwas?

[Ralf Marx]

Im Auftrag auf dem Reiter "Sonderfunktionen Beleg", Button Auftrag auflösen klicken.

[Snyer]

?

 

Edit: OK, vergessen Sie die Antwort. Auftrag muss gebucht sein, grad eben in der Hilfe gesehn

Vielen Dank für die Info

Bearbeitet 7. Dezember 2018 von Snyer

[Ralf Marx]

Ha, da waren Sie jetzt tatsächlich super schnell. Ich wollte gerade die Antwort schreiben. Der Auftrag muss natürlich gebucht sein, sonst macht die auflösen Funktion keinen Sinn. Einen gespeicherten Beleg können Sie ja jederzeit löschen. Einen aufgelösten Auftrag können Sie weder stornieren noch löschen.